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상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.


- Step1: 상품 검색 및 선택

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 / 비회원 주문하기

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제 방법 선택 및 결제하기

- Step6: 주문 성공 화면 확인 (주문 번호 생성)


비회원 주문인 경우 6단계에서 주문 번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장됩니다. 

결제안내

고액 금액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금과 가상 계좌 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문 시 입력한 입금자 명과 실제 입금자의 성명 및 결제 금액이 반드시 일치하여야 합니다.
주문 완료 기준 24시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    Q1. 배송비는 얼마인가요? 

    일반 지역의 경우 3000원이며, 제주/도서산간 지역의 경우 4000원 추가됩니다. 

    (조건부 무료 제품과 유료 제품 합 구매인 경우 무료 배송이 아닌 유료배송으로 진행됩니다.)


    Q2. 원하는 날짜에 배송 가능한가요? 

     배송 일정은 맞추기 어려운 점 양해바랍니다. 

    지역별 기사님의 일정으로 배송이 되다보니, 예약 배송은 어려우나 출고 일정은 최대한 맞춰드릴 수 있습니다. 

    (ex. 수요일 주문 > 목요일 오후 출고인 경우, 금요일로 변경 가능, 목요일 오전 출고 불가)



    Q3. 주문한 상품은 언제 배송되나요? 

     평일 오전 11시까지 주문 완료된 주문서 기준으로 오후 3~4시 사이 출고되며, 시스템 처리는 5~6시 사이 일괄 처리 됩니다. 

    배송 기간은 2~3일 정도 소요되며, 지역에 따른 변동은 있을 수 있는 점 양해바랍니다. 


    Q4. 배송 중 분실되었는데 어떻게 하나요? 

    택배사(hub센터 포함)에서 분실 된 경우, 분실 확인하여 새 제품으로 재배송 해드립니다. (재고가 없는 경우에는 환불처리 될 수 있는 점 양해바랍니다.)


    만약 배송 완료가 된 이후 분실이 된 경우, 배송 기사님과 확인하여 분실 협의가 필요한 점 양해부탁드립니다. 



    Q6. 증정품이 배송되지 않았어요

    고객센터로 누락 확인되는 증빙 사진과 함께 문의 남겨주세요!

    확인하여 빠르게 처리 도와드리겠습니다 :) 



    Q7. 택배사는 어디인가요? 

    CJ대한통운으로 배송되오나, 파업 지역의 경우 타 택배사 소싱하여 배송됩니다. 



    Q8. 한번 주문에 배송지 여러 곳으로 나눌 수 있나요? 

     아니오, 이 경우 전산상으로 불가합니다. 

    예외적으로, 고객센터로 주문번호와 정보를 함께 남겨주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다! 또한, 배송비 추가 될 수 있는 점 참고바랍니다! 



    Q10. 배송지를 변경할 수 있나요? 

     출고 전인 경우 배송지 변경 가능합니다. 

    출고된 이후에는 변경 불가하여, 반품 접수 후 새로 출고가 되어야하다보니, 이 경우에는 고객센터로 정보와 함께 남겨주세요 :) 



교환/반품안내

교환/반품 사유에 따른 요청 가능 기간

반품 또는 교환 요청 시 반드시 고객센터(1:1문의 또는 채팅 상담)로 먼저 연락해 주셔서 반품 사유, 배송비 등을 협의해 주시기 바랍니다.

 

1. 구매자 단순 변심은 택배사 기준 배송 완료일 기준 7일 이내 (구매자 반품 수거 배송비 3,000원 부담, 교환의 경우 왕복 배송비 6,000원 부담)

  - 색상 변경, 사이즈 변경, 옵션 변경 사유, 마음이 변함(안듬) 등

2. 표시/광고와 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내

- 표시/광고와 상이한 사유의 경우 고지된 내용과 다른 경우에서만 해당 됨. (ex.생각한 컬러,소재 등과 다른 경우는 해당되지 않습니다.)

3. 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내

 * 2.3 항목의 경우 기간 경과 시 반품/교환 불가하며, 교환/반품 진행 시 판매자 반품 배송비 부담합니다.  

 * 2,3 항목의 경우 처음 알게 된 사유에 대한 증빙 필수입니다. 

 * 파손 된 제품 배송 된 경우 운송장 스티커 붙여진 상태의 박스 이미지, 파손 제품 이미지 첨부하여 고객 센터로 우선 문의바랍니다. 


교환/반품 불가능 사유

아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.


1. 반품 요청 기간이 지난 경우

2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

3. 구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반, 가전제품 등)

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품 등)

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객의 요청 사항에 맞게 제작에 들어가는 맞춤 제작 상품의 경우 (판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약 철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)


(자세한 내용은 하킷몰 사이트 내 1:1 문의 또는 채팅 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


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환불 소요 기간

환불 시 반품 상품의 입고 확인 여부를 확인한 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불 접수해드립니다.

(결제 수단 별 처리 소요 일은 상이할 수 있습니다.)



환불 방법

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1. 카드(체크카드 포함)로 결제하신 경우 카드 승인 취소로 처리하며, 결제 대금으로 청구되지 않습니다.

(단, 대금 청구일에 맞추어 결제가 된 경우 익월 카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

2. 결제된 금액으로 환불 처리가 되며, 단순 변심으로 인한 경우 배송비 5000원 차감한 금액으로 환불 처리 될 수 있습니다.

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