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Q1. 배송비는 얼마인가요?
일반 지역의 경우 3000원이며, 제주/도서산간 지역의 경우 4000원 추가됩니다.
(조건부 무료 제품과 유료 제품 합 구매인 경우 무료 배송이 아닌 유료배송으로 진행됩니다.)
Q2. 원하는 날짜에 배송 가능한가요?
배송 일정은 맞추기 어려운 점 양해바랍니다.
지역별 기사님의 일정으로 배송이 되다보니, 예약 배송은 어려우나 출고 일정은 최대한 맞춰드릴 수 있습니다.
(ex. 수요일 주문 > 목요일 오후 출고인 경우, 금요일로 변경 가능, 목요일 오전 출고 불가)
Q3. 주문한 상품은 언제 배송되나요?
평일 오전 11시까지 주문 완료된 주문서 기준으로 오후 3~4시 사이 출고되며, 시스템 처리는 5~6시 사이 일괄 처리 됩니다.
배송 기간은 2~3일 정도 소요되며, 지역에 따른 변동은 있을 수 있는 점 양해바랍니다.
Q4. 배송 중 분실되었는데 어떻게 하나요?
택배사(hub센터 포함)에서 분실 된 경우, 분실 확인하여 새 제품으로 재배송 해드립니다. (재고가 없는 경우에는 환불처리 될 수 있는 점 양해바랍니다.)
만약 배송 완료가 된 이후 분실이 된 경우, 배송 기사님과 확인하여 분실 협의가 필요한 점 양해부탁드립니다.
Q6. 증정품이 배송되지 않았어요
고객센터로 누락 확인되는 증빙 사진과 함께 문의 남겨주세요!
확인하여 빠르게 처리 도와드리겠습니다 :)
Q7. 택배사는 어디인가요?
CJ대한통운으로 배송되오나, 파업 지역의 경우 타 택배사 소싱하여 배송됩니다.
Q8. 한번 주문에 배송지 여러 곳으로 나눌 수 있나요?
아니오, 이 경우 전산상으로 불가합니다.
예외적으로, 고객센터로 주문번호와 정보를 함께 남겨주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다! 또한, 배송비 추가 될 수 있는 점 참고바랍니다!
Q10. 배송지를 변경할 수 있나요?
출고 전인 경우 배송지 변경 가능합니다.
출고된 이후에는 변경 불가하여, 반품 접수 후 새로 출고가 되어야하다보니, 이 경우에는 고객센터로 정보와 함께 남겨주세요 :)
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